游戏化：通过游戏了解客户的工具

你知道什么是游戏化吗？多年来，游戏方面在非娱乐环境中的应用已成为公司非常有效的工具。这个想法很简单。它包括应用视频游戏创作者用来吸引玩家的技术，并将其应用到网站或应用程序等渠道，以激发为品牌创造价值的行动。 如果设计得当，游戏化是了解客户、吸引客户并建立忠诚度的好方法，而且还可以通过适当的潜在客户培育策略与他们建立有价值的关系。游戏化的关键是消费者的动机、社区的归属感、即时反应和获得​​的奖励。对于公司来说，优势是多方面的，其中包括与现有客户以及潜在客户的互动，通过用户之间的互动生成大量数据，从而可以识别不同的目标。和系统。使我们能够识别兴趣和行为的信息将丰富公司的客户数据库，但这也将成为设计个性化优惠以吸引客户的起点。 在营销策略中应用游戏化之前，我们必须完成几个阶段。首先是定义我们寻求的目标是什么。

从这个意义上说，目的可以是多种多样的，例如宣传B2C 促销活动、与品牌客户互动、宣布推出新产品或重新激活不活跃的消费者。 一旦我们确定了品牌想要实现的目标，下一步就是定义要开发的游戏内容。为此，我们必须考虑那些与公司 电话号码数据 及其客户的特征相一致的方案。在可能的选择中，与挑战、级别升级、分类或奖品轮盘赌相关的竞赛、游戏脱颖而出，其中与其他玩家“玩”对于让他们上瘾并因此有更多机会与消费者互动至关重要。重要的是要记住，游戏动态是提供良好体验的关键；但也非常有必要照顾好游戏设计以及完整的用户旅程，让他们有足够的刺激来保持动力。为了实现这一目标，在游戏机制中建立激励措施或直接询问用户他们对什么奖励感兴趣就足够了。



在开发游戏时，品牌可以选择通用解决方案或定制游戏化工具，以充分适应公司的需求并适合客户的情况。这个选项可以使动作得到更好的指导，并对观众产生更大的影响。 一旦游戏化行动开始，重要的是要考虑用户实时提供的有关其进度的反馈，以及屏幕上的消息、电子邮件和其他可以使用的资源。例如，您可以祝贺用户实现目标、解释下一步或提供奖励，还可以根据从用户那里收到的反馈和建议来调整游戏。游戏是一种充满活力的东西，玩它是让他们着迷的另一种方式。 就像品牌开展的任何营销活动一样，必须确定执行期限并衡量结果。因此，重要的是事先以明确的方式定义您想要实现的 KPI，例如访问次数、销售额、社交网络上关注者的增加等。并分析行动完成后是否已实现。 想象力是有限的，品牌必须摆脱对尝试和尝试新选择的恐惧，以继续推进业务并保持与目标受众的互动。